Versand und Rückgabe

A. SENDUNGEN NACH ITALIEN

Aufgrund der aktuellen Situation durch COVID-19 teilen uns unsere Kuriere mit, dass in einigen Gebieten des Landes ihr Betrieb Einschränkungen unterliegt, die sich auf die Lieferzeiten auswirken können.

1. Wer liefert meine Bestellung
Wir verwenden GLS-Express-Kurier für unsere Sendungen.
Wenn Sie GLS Ihre Bestellung anvertraut haben, können Sie den Status der Lieferung unter folgendem Link verfolgen: https://www.gls-italy.com/index.php?option=com_gls&lang=it&mode=page_search&view=track_e_trace&Itemid=165 durch Eingabe des Tracking-Codes, den Sie per E-Mail von info@acetaiamarchi.com anfordern können.
Wenn Sie Hilfe oder Informationen zu Fragen im Zusammenhang mit dem Versand und der Lieferung Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich an den Kundendienst unter der Telefonnummer +39 0594822139 oder per E-Mail an info@acetaiamarchi.com wenden.

2. Versandzeit
Versanddauer ab dem Zeitpunkt der Bestellung*:
• Italien:2 bis 4 Arbeitstage. Ausnahme für Kalabrien und Inseln: Von 3 bis 5 Werktagen.
• Weltweit: Variabel nach Bestimmungsland. Kontaktieren Sie uns unter info@acetaiamarchi.com
*Die angegebenen Zeiten sind nur Richtwerte. Während des Monats August können die Kundendienst- und Versandzeiten länger als üblich dauern.

3. Preise für den Versand

  • Kostenlos für Bestellungen über € 60,00
  • € 6,50 für Bestellungen unter € 60,00 (ITALIEN EINSCHLIESSLICH INSELN)
  • € 15,00 für Bestellungen außerhalb Italiens (EUROPA)Bei Sendungen ins Ausland kontaktieren Sie bitte das Unternehmen per E-Mail an info@acetaiamarchi.com, um den genauen Anfall der Versandkosten zu berechnen.

4. Bezahlmethoden

a. PayPal™
Acetaia Marchi ist ein E-Commerce-System, das das sichere Transaktionssystem PayPal™ verwendet.
PayPal™ ist das sichere, kostenlose und einfach zu bedienende Online-Zahlungssystem. Es ermöglicht Ihnen, Zahlungen an jeden zu senden, der eine E-Mail-Adresse hat.
Wenn Sie über ein PayPal™-Konto verfügen, können Sie Ihre Einkäufe in völliger Sicherheit tätigen, da es nicht notwendig ist, bei jedem Kauf Finanzdaten einzugeben und auch keine persönlichen Daten an den Verkäufer weiterzugeben.

b. Kreditkarte
Um mit Kreditkarte zu bezahlen, müssen Sie Kreditkarte als Zahlungsmethode auswählen und die erforderlichen Felder ausfüllen.
Die akzeptierten Kreditkarten sind:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa Electron (IBAN)

5. Ersatz und Rückgabe
Es ist möglich, ein gekauftes Produkt zu ersetzen. Der Antrag auf Ersatz muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bestellung per E-Mail an info@acetaiamarchi.com gesendet werden.

Gemäß und im Sinne des Gesetzesdekrets Nr. 206/05 können Sie bei einem Kauf im Fernabsatz und somit außerhalb von Geschäftsräumen innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Sie können einen oder mehrere gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung zum Umtausch oder zur Erstattung zurückgeben.

Die Produkte dürfen nicht weggeworfen oder geöffnet worden sein und müssen mit allen Etiketten und Verpackungen, die für den Erhalt des Produkts während des Transports geeignet sind, zurückgeschickt werden.

Alle zurückgesandten Produkte unterliegen der Kontrolle durch Acetaia Marchi und müssen alle Parameter erfüllen. Acetaia Marchi behält sich das Recht vor, den Antrag auf Umtausch/Rückerstattung abzulehnen, wenn die Rückgabe nicht alle Bedingungen unserer Rückgabepolitik erfüllt.

Sollten Sie das erhaltene Produkt umtauschen wollen, können Artikel, die den oben genannten Bedingungen entsprechen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden.

Sie sind für die Versandkosten verantwortlich und müssen uns eine Tracking-Nummer zur Verfügung stellen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen ohne Identifizierung und Nachverfolgung.

Bereiten Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen vor:

  • Legen Sie die Ware in ihre Originalverpackung.
  • Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket mit der zurückzusendenden Ware.
  • Legen Sie dem Paket den vom Kurier zur Verfügung gestellten Frachtbrief bei (bewahren Sie die Tracking-Nummer zu Ihrer Bestellnummer für den Rücksendeantrag auf und senden Sie sie an info@acetaiamarchi.com).
  • Schicken Sie es an unsere Einsatzzentrale:

ACETAIA MARCHI srl
Strada Fossa Monda Nord, 126
41122, Modena (MO)
Tel: 059-4822139

*Für den Fall, dass der Antrag auf Rückgabe mehr als 14 Tage nach Erhalt der Bestellung gestellt wird, behält sich Acetaia Marchi das Recht vor, den Antrag auf Umtausch / Rückerstattung abzulehnen.

Wenn Sie eine Unregelmäßigkeit in der erhaltenen Bestellung festgestellt haben (ein anderer Artikel als der bestellte), senden Sie eine E-Mail an info@acetaiamarchi.com und folgen Sie dabei diesen Anweisungen:

  • Geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail die Bestellnummer und das aufgetretene Problem an (FAILED/BANKED PRODUCT ORDER NUMBER _______).
  • Beschreiben Sie die Unregelmäßigkeit im Text der E-Mail.
  • Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie erreicht werden können.
  • Bitte fügen Sie einen eindeutigen fotografischen Beweis für das falsche Produkt bei.

Sie werden innerhalb von 24/48h von unserem Mitarbeiter kontaktiert, um das Problem zu lösen und die Rücknahme des nicht konformen Artikels durch unseren Kurier zu veranlassen. Sobald Datum und Ort der Abholung feststehen, erhalten Sie per E-Mail einen Frachtbrief mit der Tracking-Nummer der Sendung, die Sie ausdrucken und dem Paket vor der Übergabe an den Kurier beifügen müssen.

Bereiten Sie das Paket gemäß den Anweisungen vor:

  • Legen Sie die Ware in ihre Originalverpackung.
  • Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket mit der zurückzusendenden Ware.
  • Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket mit der zurückzusendenden Ware.

*Für den Fall, dass der Antrag auf Rückgabe mehr als 14 Tage nach Erhalt der Bestellung gestellt wird, behält sich Acetaia Marchi das Recht vor, den Antrag auf Umtausch / Rückerstattung abzulehnen.

Wie man eine Rückgabe macht
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Artikel, die den Rückgabeparametern entsprechen, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Senden Sie dazu eine E-Mail an info@acetaiamarchi.com und folgen Sie diesen Anweisungen:

  • Geben Sie im Betreff der E-Mail die Bestellnummer und das aufgetretene Problem an (PRODUKT ZUR RÜCKGABE BESTELLNUMMER _______).
  • Beschreiben Sie Ihre Gründe im Hauptteil der E-Mail.
  • Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie erreicht werden können.

Sie werden innerhalb von 24/48h von unserem Operator kontaktiert, um das Problem zu lösen.

Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten und es ist notwendig, uns eine Tracking-Nummer mitzuteilen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen ohne Identifizierung und Nachverfolgung.
Bereiten Sie Ihr Paket gemäß den Anweisungen vor:

  • Legen Sie die Ware in ihre Originalverpackung.
  • Legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular in das Paket mit der zurückzusendenden Ware.
  • Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.

ACETAIA MARCHI srl
Strada Fossa Monda Nord, 126
MODENA, 41122
Tel: 059-4822139

*Für den Fall, dass der Antrag auf Rückgabe mehr als 14 Tage nach Erhalt der Bestellung gestellt wird, behält sich Valvola Fashion das Recht vor, den Antrag auf Umtausch / Rückerstattung abzulehnen.
Umtauschlieferungen erfolgen innerhalb von 5-6 Arbeitstagen ab dem Tag des Eintreffens der Rücksendung in der Zentrale von ACETAIA MARCHI.
Um genauere Informationen über Ihren Umtausch zu erhalten, können Sie eine E-Mail an die folgende Adresse info@acetaiamarchi.com senden, in der Sie die Nummer der Bestellung, den Namen des Inhabers und den Tracking-Code der von Ihnen durchgeführten Sendung angeben.

Methode der Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift des Betrages über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde, oder über einen Gutschein.
Sie können eine der folgenden Erstattungsmethoden wählen:

  • Der Betrag wird in Form eines Rabattcoupons gutgeschrieben und kann in unserem Online-Shop verwendet werden.
  • Banküberweisung*

*Bei Banküberweisung müssen Sie folgende Daten angeben:

  • Vor- und Nachname
  • Steuernummer
  • Heimatadresse, Postleitzahl, Gemeinde, Provinz
  • Bankverbindung (Kontoinhaber, IBAN)

Die Rückerstattung erfolgt je nach gewählter Rückerstattungsmethode mit unterschiedlichen Zeitrahmen:

  • Banküberweisung – innerhalb von 30 Arbeitstagen.
  • Paypal – innerhalb von 7 Werktagen oder, wenn möglich, sofortige Rückerstattung.
  • Rabattgutschein – innerhalb von 1-2 Werktagen oder, wenn möglich, sofort.

Die Arbeitstage sind nach dem Datum des Eingangs der Rücksendung gemeint.