A. SPEDIZIONI IN ITALIA

A causa dell’attuale situazione dovuta al COVID-19, i nostri corrieri ci informano che in alcune zone del Paese la loro operatività è soggetta a limitazioni che potrebbero influire sui tempi di consegna.

1. Chi consegna il mio ordine
Per le nostre spedizioni ci affidiamo al corriere espresso GLS.
Una volta affidato il tuo ordine a GLS, puoi tenere monitorato lo stato della consegna al seguente link : https://www.gls-italy.com/index.php?option=com_gls&lang=it&mode=page_search&view=track_e_trace&Itemid=165 inserendo il codice Tracking che puoi richiedere via mail a info@acetaiamarchi.com.
Se hai bisogno di assistenza o di informazioni per questione relative alla spedizione ed alla consegna del tuo ordine puoi contattare l’assistenza clienti al numero +39 0594822139 oppure scrivendo la mail info@acetaiamarchi.com.

2. Tempi di spedizione
Tempo di spedizione dal momento dell’ordine*:
• Italia: Da 2 a 4 giorni lavorativi. Eccezione per Calabria e Isole: Da 3 a 5 giorni lavorativi.
• Worldwide: Variabile da paese di destinazione. Contattare l’azienda all’indirizzo info@acetaiamarchi.com
*I tempi indicati sono da considerarsi a carattere orientativo. Durante il mese di agosto è possibile che il servizio di assistenza clienti e i tempi di spedizione richiedano più tempo rispetto al consueto.

3. Prezzi di spedizione

• Gratuita per ordini superiori a € 60.00
• € 6.50 per ordini inferiori a € 60.00 (ITALIA ISOLE COMPRESE)
• € 15.00 per ordini fuori Italia (EUROPA)In caso di spedizioni su territorio estero si prega di contattare l’azienda via mail a info@acetaiamarchi.com in modo da calcolare esattamente l’incidenza dei costi della spedizione.

4. Modalità di pagamento

a. PayPal™
Acetaia Marchi è un sistema e-commerce che utilizza il sistema di transazioni sicure PayPal™.
PayPal™ è il sistema di pagamento online sicuro, gratuito e facile da usare. Permette di inviare pagamenti a chiunque disponga di un indirizzo email.
Se possiedi un account PayPal™ effettui i tuoi acquisti in tutta sicurezza, poichè non è necessario inserire le informazioni finanziarie ad ogni acquisto, né condividere i dati personali con il venditore.

b. Carta di Credito
Per pagare con carta di credito è necessario selezionare come metodo di pagamento Carta di Credito e compilare i campi richiesti.
Le carte di credito accettate sono:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• Visa Electron (IBAN)

5. Sostituzioni e Resi
È possibile sostituire un prodotto acquistato. La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 14 giorni dalla data in cui è stato effettuato l’ordine, inviando una mail a info@acetaiamarchi.com

Ai sensi e per gli effetti del D.lgs. n. 206/05, dato l’acquisto eseguito a distanza quindi fuori dai locali commerciali, è possibile esercitare diritto di recesso entro i 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Puoi effettuare un reso per cambio o rimborso di uno o più articoli acquistati entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.

I prodotti non devono essere stati scartati o aperti e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto durante il trasporto.

Tutti i prodotti restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di Acetaia Marchi e devono rispettare tutti i parametri. Acetaia Marchi si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

Qualora volessi cambiare il prodotto che hai ricevuto, gli articoli che rispettano le condizioni sopra descritte possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.

Prepara il pacco come da istruzioni:

• Inserisci la merce nell’involucro originale.
• Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
• Applica al pacco la lettera di vettura che fornisce il corriere (conserva ed invia ad info@acetaiamarchi.com il numero di tracking relativo al tuo numero d’ordine per la richiesta di reso).
• Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa:

ACETAIA MARCHI srl
Strada Fossa Monda Nord, 126
41122, Modena (MO)
Tel: 059-4822139

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, Acetaia Marchi si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Se hai riscontrato un’irregolarità nell’ordine ricevuto, (articolo differente da quello ordinato) invia un’email all’indirizzo info@acetaiamarchi.com seguendo queste istruzioni:

• Indica nell’oggetto della mail il numero d’ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO FALLATO/SBAGLIATO NUMERO ORDINE _______).
• Descrivi l’irregolarità nel corpo della mail.
• Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.
• Allega prove fotografiche chiare del prodotto errato.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema e per organizzare tramite nostro corriere il ritiro del capo non conforme. Una volta stabiliti data e luogo del ritiro ti verrà inviata tramite mail una lettera di vettura contenente il numero di tracciamento della spedizione che dovrai stampare ed applicare al pacchetto prima della consegna al corriere.

Prepara il pacco come da istruzioni:

• Inserisci la merce nell’involucro originale.
• Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
• Applica al pacco la lettera di vettura che hai ricevuto via mail dopo essere stato contattato.

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, Acetaia Marchi si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.

Come effettuare un reso
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli che rispettano i parametri per il reso possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Procedi inviando un’email all’indirizzo info@acetaiamarchi.com seguendo queste istruzioni:

• Indica nell’oggetto della mail il numero d’ordine e il problema riscontrato (PRODOTTO DA RENDERE NUMERO ORDINE _______).
• Descrivi le tue motivazioni nel corpo della mail.
• Fornisci un numero di telefono al quale contattarti.

Verrai contattato entro 24/48h dal nostro operatore per risolvere il problema.

Le spese di spedizione saranno a tuo carico e sarà necessario fornirci un numero di tracciamento. L’azienda non si riterrà responsabile di resi dispersi o non consegnati senza identificativi e tracciabilità.
Prepara il pacco come da istruzioni:

• Inserisci la merce nell’involucro originale.
• Inserisci il modulo di reso compilato all’interno del pacco contenente la merce da rendere.
• Inviaci il tutto presso la nostra sede operativa.

ACETAIA MARCHI srl
Strada Fossa Monda Nord, 126
MODENA, 41122
Tel: 059-4822139

*Nel caso in cui la richiesta del reso venga effettuata superati i 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, Valvola Fashion si riserverà il diritto di rifiutare la richiesta di cambio/rimborso.
Le consegne dei cambi avvengono entro 5-6 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui il reso viene consegnato alla sede operativa di ACETAIA MARCHI.
Per avere informazioni più precise sul tuo cambio, è possibile inviare un’email al seguente indirizzo info@acetaiamarchi.com indicando il numero dell’ordine, il nome dell’intestatario e il tracking code della spedizione da te effettuata.

Modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell’importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto oppure tramite buono sconto.
Potrai scegliere una delle seguenti modalità di rimborso:

• Riaccredito dell’importo in Buono Sconto da utilizzare sul nostro store online.
• Bonifico bancario*

*In caso di bonifico bancario è necessario fornire i seguenti dati:

• Cognome e nome
• Codice fiscale
• Indirizzo di residenza, CAP, Comune, Provincia
• Coordinate bancarie (intestatario conto, IBAN)

I rimborsi vengono effettuati con diverse tempistiche in base al metodo di rimborso scelto:

• Bonifico – entro 30 giorni lavorativi.
• Paypal – entro 7 giorni lavorativi o, qualora possibile, rimborso immediato.
• Buono sconto – entro 1-2 giorni lavorativi o, qualora possibile, immediato.

I giorni lavorativi sono da intendersi successivi alla data di ricezione del reso.